Política de Reembolsos

1. Primero, la prueba gratis

Toda cuenta nueva empieza con una prueba gratis de 14 días del plan Professional. No se pide tarjeta, así que puedes evaluar Reimber con tus propios datos antes de pagar.

2. Garantía de devolución de 14 días

Si no quedas satisfecho, puedes pedir el reembolso completo de tu primer pago de una suscripción, mensual o anual, dentro de los 14 días siguientes a ese pago. Sin preguntas.

3. Renovaciones y cancelaciones

Puedes cancelar en cualquier momento desde la configuración de Facturación de la aplicación. Tu plan sigue activo hasta el final del periodo que ya pagaste y no se te volverá a cobrar.

Las renovaciones mensuales no son reembolsables una vez iniciado el nuevo periodo. En los planes anuales, si lo pides dentro de los 14 días siguientes a una renovación anual, te reembolsaremos esa renovación completa.

4. Cambios de plan

Al subir de plan solo se cobra la diferencia prorrateada por el resto del periodo. Al bajar de plan, el cambio aplica en la siguiente renovación, por lo que no corresponde reembolso.

5. Problemas del servicio

Si una caída o falla importante de nuestra parte te impide usar Reimber, contáctanos y te ofreceremos un crédito o reembolso justo por el periodo afectado, incluso fuera de los plazos anteriores.

6. Cómo pedir un reembolso

Escribe a support@reimber.com desde el correo del dueño de la cuenta con el nombre de tu empresa, o contacta a Paddle con el enlace de tu recibo o en paddle.net. Paddle emite los reembolsos aprobados al mismo método de pago, normalmente en 5 a 10 días hábiles según tu banco.

7. Tus derechos legales

Esta política no limita los derechos que tengas según la ley aplicable ni según los términos de comprador de Paddle.