Términos de Servicio

1. Aceptación de estos Términos

Al crear una cuenta o usar el sitio web, la aplicación o la API de Reimber (los "Servicios") aceptas estos Términos de Servicio ("Términos"). Estos Términos son un acuerdo legal entre tú y EMPBI S.A., la empresa que presta los Servicios. Si usas los Servicios en nombre de una empresa u otra organización, confirmas que estás autorizado para aceptar estos Términos en su nombre, y "tú" se refiere a esa organización.

Los Servicios están dirigidos a empresas. No se ofrecen a consumidores para uso personal, familiar o doméstico.

2. Los Servicios

Reimber es una aplicación en la nube para gestionar cuentas por cobrar: importar y sincronizar clientes, facturas y pagos desde sistemas contables, enviar recordatorios de pago, un portal de clientes, promesas de pago, disputas, aplicación de pagos, reportes y funciones relacionadas, según se describe en nuestro sitio web. Las funciones disponibles dependen de tu plan.

Podemos mejorar, cambiar o descontinuar funciones con el tiempo. Si eliminamos una función importante de un plan pagado, te avisaremos con una antelación razonable.

3. Cuentas

Debes dar información correcta al registrarte y mantener seguras tus credenciales. Eres responsable de toda la actividad de tu cuenta y de los usuarios que invites. Avísanos de inmediato a support@reimber.com si sospechas un acceso no autorizado.

4. Prueba gratis

Las cuentas nuevas incluyen una prueba gratis del plan Professional durante 14 días. No se piden datos de pago para iniciarla. Al terminar la prueba puedes suscribirte a un plan pagado. Si no lo haces, tu cuenta pasa a un plan gratis con límites reducidos y automatizaciones pausadas. No borramos tus datos porque termine la prueba.

5. Planes, pago y facturación

Nuestro proceso de compra lo realiza nuestro revendedor en línea Paddle.com. Paddle.com es el Merchant of Record (vendedor registrado) de todos nuestros pedidos. Paddle atiende las consultas de servicio al cliente relacionadas con pagos y gestiona las devoluciones.

Los planes pagados se cobran por adelantado, de forma mensual o anual, a los precios indicados en nuestra página de precios o en el checkout. Los precios están en dólares estadounidenses y no incluyen impuestos. Paddle calcula y cobra los impuestos que correspondan (impuesto de ventas, IVA u otros similares) y emite tus facturas. Tus datos de pago los gestiona Paddle y Reimber nunca los almacena.

Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo hasta que las canceles. Puedes subir de plan, bajar de plan o cancelar en cualquier momento desde la configuración de Facturación de la aplicación. Las subidas de plan se aplican de inmediato y se prorratean. Las bajadas de plan y las cancelaciones se aplican al final del periodo en curso, y mantienes el acceso a tu plan hasta entonces.

Si un pago falla, Paddle lo reintentará. Si el saldo sigue pendiente después de un periodo de gracia, podemos limitar tu cuenta a solo lectura hasta que se realice el pago. Podemos cambiar nuestros precios para periodos futuros avisando con al menos 30 días de antelación.

Los descuentos y códigos promocionales, como las ofertas para clientes fundadores, aplican solo en las condiciones indicadas al ofrecerlos.

6. Reembolsos

Los reembolsos se rigen por nuestra Política de Reembolsos, que forma parte de estos Términos.

7. Tus datos

Conservas todos los derechos sobre los datos que subes o sincronizas en los Servicios ("Datos del Cliente"). Nos otorgas una licencia limitada para alojar, procesar y transmitir los Datos del Cliente únicamente para prestar y dar soporte a los Servicios, y según se describe en nuestra Política de Privacidad. No vendemos los Datos del Cliente.

Eres responsable de tener derecho a usar los Datos del Cliente en los Servicios, incluidos los datos de contacto de tus propios clientes, y del contenido de los recordatorios y mensajes que envías a través de los Servicios.

Puedes exportar tus datos en cualquier momento. Si tu cuenta se cierra, puedes solicitar una exportación durante 30 días; después eliminaremos los Datos del Cliente, salvo que la ley nos obligue a conservarlos.

8. Servicios de terceros

Los Servicios pueden conectarse con productos de terceros como QuickBooks Online y NetSuite. El uso de esos productos se rige por sus propios términos. No somos responsables de los productos de terceros, y una conexión puede dejar de funcionar si el tercero cambia o descontinúa su servicio.

9. Uso aceptable

• No uses los Servicios con fines ilegales, incluidas prácticas de cobro contrarias a la ley aplicable.
• No envíes spam ni mensajes a personas que no hayan aceptado recibirlos de tu parte.
• No intentes acceder a datos de otros clientes ni a sistemas a los que no tienes autorización.
• No interfieras con los Servicios, ni los sobrecargues o interrumpas.
• No hagas ingeniería inversa de los Servicios ni los revendas sin nuestro permiso por escrito.

10. Disponibilidad y soporte

Hacemos esfuerzos comercialmente razonables para mantener los Servicios disponibles, excepto durante mantenimientos programados y eventos fuera de nuestro control. El soporte se brinda por correo a support@reimber.com.

11. Propiedad intelectual

Nosotros y nuestros licenciantes somos dueños de todos los derechos sobre los Servicios, incluidos el software, la documentación y el nombre y logo de Reimber. Estos Términos no te otorgan derecho a usar nuestras marcas. Si nos envías sugerencias, podemos usarlas sin obligación hacia ti.

12. Exclusión de garantías

Los Servicios se ofrecen "tal cual". En la medida permitida por la ley, excluimos toda garantía implícita, incluidas las de comerciabilidad e idoneidad para un fin particular. Reimber te ayuda a gestionar la cobranza, pero no garantiza que se cobre ningún monto, y las sugerencias generadas con IA deben revisarse antes de actuar.

13. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo relacionado con los Servicios se limita a los montos que pagaste por los Servicios en los 12 meses anteriores al reclamo. No somos responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni de pérdida de ganancias o ingresos.

14. Suspensión y terminación

Puedes dejar de usar los Servicios y cancelar tu suscripción en cualquier momento. Podemos suspender o terminar tu acceso si incumples de forma importante estos Términos, incluida la falta de pago, o si la ley lo exige. Las cláusulas que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación seguirán vigentes.

15. Ley aplicable y disputas

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica. Cualquier disputa que no pueda resolverse de forma amistosa se someterá a los tribunales competentes de San José, Costa Rica, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que puedas tener según la ley de tu país.

16. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. Si un cambio es importante, avisaremos a los dueños de las cuentas por correo o en la aplicación al menos 30 días antes de que entre en vigor. Si sigues usando los Servicios después de esa fecha, aceptas los Términos actualizados.

17. Contacto

EMPBI S.A., cédula jurídica 3-101-851509, San José, Costa Rica. Correo: legal@reimber.com.